Suporte via WhatsApp - Chat
Nós da CashWay estamos sempre inovando e procurando novas formas de descomplicar gerando transformações que agreguem valor, desta forma, dentro das modalidades de suporte oferecidas, disponibilizamos a possibilidade do contato via chat WhatsApp, onde nossos clientes podem iniciar um chat junto ao nosso serviço especializado de suporte diretamente de seu WhatsApp.
Para iniciar uma conversa com nosso suporte, crie um contato em seu aparelho com o número (48) 3036-0390, após isso, abra seu WhatsApp e inicie uma conversa através deste novo contato criado.
Digite o conteúdo de sua necessidade ou solicitação e encaminhe;
Após o encaminhamento de sua primeira mensagem você recebera uma resposta automática lhe questionando sobre a sua concordância em receber notificações da CashWay, esta mensagem refere as notificações das mensagens e até mesmo o retorno do início da conversa. Para realizar a aceitação, acesse o link que lhe foi enviado na mensagem automática;
Ao clicar no link da mensagem de resposta o navegador de seu aparelho será aberto e você será redirecionado para a página de Gerenciamento de preferências de notificação onde será necessário habilitar as notificações e ao final da página, confirmar a permissão das notificações conforme imagem abaixo;
Assim que as permissões de notificação forem aceitas, você irá retornar a tela de conversa do WhatsApp e conforme o andamento de nossa fila de atendimento, receberá o retorno de um de nossos analista técnicos para dar sequencia em seu atendimento.
OBS: Caso seja seu primeiro contato via WhatsApp, realize a sua identificação informando seu nome, organização e e-mail para que possamos realizar o seu primeiro registro em nossa plataforma de tickets.